翼拍订单服务协议

本协议适用于用户通过翼拍达成的农业植保、航拍、测绘、巡检、物流等订单。翼拍由白杨市智飞科技有限公司运营，官方网站为 yipaiapp.com。翼拍用户版用于下单，翼拍商家版用于飞手/商家接单、履约和结算。

下单用户确认订单、飞手或商家接单、双方履行订单或使用相关服务，即表示接受本协议。本协议与《翼拍用户协议》《翼拍隐私政策》《翼拍飞手服务协议》《翼拍商家入驻协议》及订单页面约定共同适用。

一、合规依据与平台角色

本协议依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及无人机、民航、测绘、农业、物流、数据安全等相关法律法规制定。

翼拍是信息撮合与交易支持平台，提供需求发布、匹配推荐、订单管理、在线沟通、支付托管、结算辅助、评价、客服和争议协调工具。翼拍不是具体无人机作业服务的直接提供方。

订单成立后，下单用户与接单飞手或商家之间形成具体服务合同关系。双方应按订单页面、本协议和平台规则履行。

二、订单要素

有效订单通常包括服务类型、作业地点、范围或路线、时间窗口、服务价格、计价方式、联系人、作业要求、验收标准、退款规则、发票安排和特别说明。

农业植保订单还应包括作物类型、地块边界、预估面积、药剂或肥料要求、现场水源、相邻地块、敏感区域和安全提示。

航拍、测绘、巡检订单还应包括采集范围、交付成果、分辨率或精度要求、数据用途、是否涉及敏感区域和保密要求。

物流订单还应包括寄递物品、重量体积、起降点、路线、收发联系人、禁限运物品确认和签收规则。

三、订单成立

下单用户发布需求并按页面提示确认服务内容、价格和支付方式后，飞手或商家接单并经平台确认，订单成立。订单页面另有规则的，以页面规则为准。

下单用户应保证下单信息真实、完整、合法。飞手或商家应在接单前确认自身资质、设备、保险、空域、天气和服务能力满足订单要求。

任何一方不得以虚假信息、恶意下单、恶意接单、刷单、诱导线下交易等方式破坏交易秩序。

四、下单用户义务

下单用户应对作业地点、地块、路线、物品、现场条件和服务要求的真实性负责。涉及他人土地、建筑、设施、肖像、商业秘密或个人信息的，应取得合法授权。

下单用户应配合飞手或商家进行现场安全管理，包括指引地点、说明障碍物、隔离人员、提供必要作业条件和及时验收。

农业植保订单中，下单用户提供药剂、肥料或配方的，应确保来源合法、质量合格、用途适配。因下单用户提供信息或物资错误导致损失的，由下单用户依法承担责任。

下单用户不得要求飞手或商家违规飞行、违法测绘、非法采集数据、运输禁限运物品或从事其他违法活动。

五、飞手与商家义务

飞手或商家应具备与订单匹配的资质、设备、人员、保险和作业能力。需要空域申请、飞行申报或行业许可的，应依法办理。

飞手或商家应按订单约定提供服务，不得擅自转包给未经平台认证或不具备资质的人员。确需协作的，应确保协作人员同样符合要求。

飞手或商家应上传真实作业凭证，包括轨迹、面积、时间、照片、视频、物流节点、交付成果、异常记录等。不得伪造、篡改或隐瞒。

飞手或商家应保护下单用户个人信息、作业数据、地理信息和商业秘密，仅为履约和售后目的使用。

六、价格、支付与结算

订单价格以页面展示、双方确认或平台规则为准。计价方式可以为按亩、按小时、按架次、按项目、按路线、按件或其他合法方式。

下单用户应按订单约定支付费用。平台可提供支付托管、代收代付和结算辅助。支付机构的具体服务规则由支付机构另行提供。

订单完成并验收通过后，平台按规则向飞手或商家结算。存在争议、退款、投诉、事故、监管调查或涉嫌违规的，平台可合理暂缓结算。

平台技术服务费、支付通道费、提现费、发票和税费处理方式，以订单页面和平台公示规则为准；费率或结算周期调整的，我们会至少提前七日在 App 内公示。

七、验收与作业面积

飞手或商家完成服务后，应通过平台提交交付资料。下单用户应在订单页面规定期限内确认验收或提出异议。

农业植保订单的作业面积，可根据飞控轨迹、RTK/GPS 数据、平台地图圈定、现场复核、双方确认记录等综合判断。重复喷洒、漏喷、无法作业区域和争议区域，按平台规则及证据处理。

作业效果受天气、作物长势、病虫害程度、药剂质量、土壤和后续管理等因素影响。除订单明确承诺外，飞手或商家通常对作业规范性负责，不对最终药效或商业收益作绝对保证。

航拍、测绘、巡检和物流订单的验收标准，以订单页面、成果清单、签收记录和双方约定为准。

八、改期、取消与退款

订单成立后，任何一方需变更时间、地点、范围、价格、服务内容或交付标准的，应通过平台提交变更并经对方确认。

因恶劣天气、空域临时管制、政府行为、自然灾害、突发公共事件、设备突发故障、现场重大安全风险等不可归责于双方的原因无法履约的，双方可协商改期、部分履约或取消。

下单用户无正当理由取消订单的，应按平台规则承担已发生的合理费用。飞手或商家无正当理由取消订单的，应按平台规则承担违约责任。

退款应通过平台发起。符合退款条件的，平台在收到完整退款指令后向支付机构提交退款，实际到账时间以支付机构处理为准。已开票订单退款的，下单用户应配合发票作废或红冲。

九、风险、保险与事故

无人机服务存在飞行安全、气象、设备、第三方人身财产、数据安全、药剂漂移、物流损坏和监管变化等风险。各方应根据自身角色承担相应责任。

飞手和商家应根据服务类型购买并维持适当保险。平台可以展示或推荐保险服务，但保险合同由投保人与保险机构直接建立。

发生人员伤亡、财产损失、环境污染、药害、物流损坏、数据泄露、设备事故或监管调查时，相关方应立即止损、保留证据、通知平台和保险机构，并依法向有关部门报告。

十、个人信息与数据

各方应遵守《翼拍隐私政策》《个人信息保护法》《网络安全法》《数据安全法》。订单中处理的手机号、地址、位置、轨迹、影像、路线、支付、评价、投诉和认证信息，只能用于订单履约、售后、结算、争议和合规目的。

未经授权，任何一方不得泄露、出售、公开或超范围使用他人个人信息和作业数据。涉及测绘地理信息、重要数据或国家秘密的，应严格遵守法律法规，不得违法采集、上传、处理或跨境提供。

十一、消费者权益与平台协调

翼拍依法保障消费者知情权、选择权、公平交易权、评价权、投诉权和个人信息权益。下单用户可通过平台查看订单状态、服务信息、评价和售后进度。

发生订单争议时，双方应先友好协商。协商不成的，可申请平台客服介入。平台会基于订单、聊天记录、作业凭证、支付记录、验收记录和双方证据提供协调建议。

平台协调建议不具有司法强制力。任何一方不接受的，可依法通过诉讼、仲裁或监管投诉解决。

十二、责任划分

因飞手或商家资质不符、设备故障、违规飞行、作业质量不达标、数据泄露或违法行为造成的损失，由飞手或商家依法承担。

因下单用户提供虚假信息、违法物资、错误边界、未授权场地、未配合现场安全或违法要求造成的损失，由下单用户依法承担。

因平台系统故障、结算错误或未按法律规定履行平台义务造成的直接损失，翼拍在自身责任范围内承担。除法律另有强制规定外，翼拍责任以争议订单中平台实际收取的技术服务费为限。

十三、协议更新、联系与争议解决

翼拍可根据法律法规、监管要求和业务变化更新本协议。重大变更会通过 App 弹窗、站内信、短信或公告提示。

平台运营方：白杨市智飞科技有限公司

统一社会信用代码：91659012MAK6MY4R89

住所：新疆白杨市 162 团 5 连 11 号

客服热线：13249426308

联系邮箱：y666zj@foxmail.com

本协议适用中华人民共和国法律。争议应先协商；协商不成的，可向白杨市智飞科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼，即新疆生产建设兵团白杨市有管辖权的人民法院。